Retours & Remboursements
Les articles offerts par Pokémon Boutique sont neufs et assurés sans défaut. Ils sont identiques à ceux disponibles dans le commerce traditionnel et proviennent de tous les éditeurs et fournisseurs recensés.
Si un produit s'avère être défectueux ou non conforme, l'acquéreur dispose d'une période de 15 jours ouvrés à compter de la réception des articles pour demander un échange ou un remboursement. Si la durée de quinze (15) jours se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié ou non ouvrable, elle se prolonge jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Il est obligatoire pour le client de renvoyer les articles non consommés et en condition optimale, dans leur packaging d'origine non endommagé, ainsi que tout accessoire éventuellement inclus, notice d'utilisation et documentation (cette dernière doit absolument être renvoyée dans son emballage cellophane initial et avec la facture liée). Dans ce cadre, l'acheteur doit obligatoirement fournir une preuve des défauts à contact@la-boutique-pokemon.com, accompagnée d'une description et de photos.
Dans le cas où le client choisit d'user de son droit de rétractation, Pat Patrouille Boutique se doit de rembourser les sommes versées par ce dernier, sans frais additionnels, à l'exception des coûts liés au retour. Le remboursement doit être effectué dans un délai maximal de 14 jours ouvrés à compter de la réception du ou des colis retournés.
Par conséquent, c'est à vous de couvrir les frais de retour.
Il est à noter que les retours doivent être envoyés à notre équipe située en Hongrie.
Si un remboursement s'avère nécessaire, nous garantissons qu'il sera géré dans une période maximale de 14 jours suivant la réception du colis retourné. Aucune expédition en mode contre-remboursement ne sera autorisée, quel que soit le motif.
