Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Pokémon Boutique (appelé « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site Pokémon Boutique (« Site »), que vous fassiez appel à nos services ou que vous réalisiez un achat, ou encore lorsque vous interagissez avec nous concernant le site (ensemble, les « Services »).  Selon cette politique de confidentialité, les expressions « vous », « votre » et « vos » désignent l'utilisateur des Services, qu'il soit client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations selon les termes de cette politique.
 
 
 Nous vous prions de lire attentivement cette politique de confidentialité.
 
 
 Changements effectués à cette politique de confidentialité
 Nous pouvons occasionnellement ajuster cette politique de confidentialité, en particulier pour refléter les changements dans nos procédures ou pour des motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.  Nous réviserons la politique de confidentialité disponible sur notre site internet, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » et nous procéderons à toutes les actions requises en accord avec les lois en vigueur.
 
 Comment nous collectons et exploitons vos informations personnelles
 Pour offrir nos Services, nous collectons vos données personnelles provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous.  Les informations que nous collectons et utilisons sont fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
 
 En plus des applications spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, proposer ou optimiser nos Services, respecter toute obligation juridique pertinente, faire respecter les conditions d'utilisation et garantir la sécurité ou la défense de nos Services, de nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou autres.
 
 Informations personnelles que nous collectons
 
 
 Les données personnelles que nous collectons vous concernant dépendent de votre manière d'interagir avec notre site internet et nos services.  Lorsque nous faisons référence à « informations personnelles », nous entendons les données qui vous identifient, vous définissent, vous présentent ou peuvent être associées à vous.  Les sections suivantes détaillent les divers types et catégories spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
 
 Des informations que nous collectons directement auprès de vous.
 
 
 Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :
 
 Des données comme votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
 Les informations relatives à votre commande, comprenant votre nom, l'adresse de facturation, l'adresse d'envoi, la confirmation du règlement, ainsi que votre adresse email et numéro de contact.
 Les informations relatives à votre compte, y compris votre identifiant, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres données utilisées pour garantir la sécurité de votre compte.
 Les informations relatives au service à la clientèle, y compris celles que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, telles que lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire de nos Services.
 Il est possible que certaines fonctionnalités des Services nécessitent de votre part la transmission directe d'informations personnelles.  Vous avez la possibilité de ne pas divulguer ces informations, cependant, cela pourrait limiter votre aptitude à exploiter ou accéder à ces fonctionnalités.
 
 Informations que nous collectons sur votre utilisation
 Il est également envisageable de collecter automatiquement certaines données concernant votre utilisation de nos Services (« Données d'utilisation »).  Pour accomplir cela, nous avons la possibilité de recourir à des cookies, des pixels et des technologies similaires, que nous appellerons collectivement « Cookies ».  L'emploi des Données peut inclure des informations sur votre connexion à notre Site et à votre compte, ainsi que leur exploitation, y compris des détails sur l'appareil utilisé, le navigateur, la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres données relatives à votre interaction avec nos Services.
 
 Informations que nous collectons auprès de tiers.
 En fin de compte, nous avons l'option d'obtenir des renseignements vous concernant par le biais de tiers, y compris les fournisseurs et les prestataires de services qui pourraient collecter des données en notre nom, comme par exemple :
 
 Des entreprises telles que Shopify assurent la gestion de notre site web et de nos services.
 Les fournisseurs de services de paiement avec lesquels nous collaborons, qui collectent des informations de paiement (telles que les détails bancaires, cartes de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour procéder à votre paiement en vue d'exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, se sont engagés à respecter le contrat que nous avons signé avec vous.
 Lorsque vous naviguez sur notre site web, consultez ou cliquez sur les emails que nous vous avons envoyés, ou interagissez avec nos services ou publicités, il se peut que nous, ainsi que nos partenaires avec qui nous travaillons, recueillons automatiquement certaines informations en utilisant des instruments de suivi en ligne comme les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques externes et les cookies.
 Nous traiterons toute information reçue de tiers conformément à cette politique de protection de la vie privée.  Veuillez également consulter la section suivante intitulée « Site internet et Liens externes ».
 
 Comment nous utilisons vos informations personnelles
 
 
 Fourniture de Produits et Services.  Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, afin de mettre en œuvre le contrat que nous avons conclu avec vous.  Cela englobe le traitement de vos transactions, la gestion de vos commandes, l'envoi d'avis relatifs à votre compte, à vos acquisitions et retours, ou toute autre opération.  Nous nous occupons également de la création, de la gestion et de l'administration de votre compte.  En outre, nous prenons en charge la logistique de l'expédition et facilitons le processus de retour et d'échange si nécessaire, ainsi que d'autres fonctionnalités associées à votre compte.
 Publicité et promotion.  Il est possible que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment l'envoi d'e-mails promotionnels, publicitaires ou marketing, de messages texte ou de courrier postal, ainsi que pour vous proposer des publicités concernant divers produits ou services.  Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour optimiser nos Services et la publicité sur notre site, ainsi que sur d'autres sites web.  Si vous résidez dans l'EEE, la base légale pour ces traitements de données provient de notre intérêt légitime à mettre en marché nos produits, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
 Prévention et protection contre la fraude.  Nous utilisons vos informations personnelles afin de repérer, d'analyser ou d'agir sur des comportements potentiellement frauduleux, illégaux ou malveillants.  Si vous choisissez d'utiliser nos Services et de créer un compte, il est de votre responsabilité de veiller à la sécurité des informations d'accès de votre compte.  Il est fortement recommandé de garder secret votre identifiant, votre mot de passe ou toute autre information d'accès.  Si vous avez des raisons de croire que votre compte a été compromis, veuillez nous en informer immédiatement.  Si vous résidez dans l'EEE, la base légale pour ces traitements de données dérive de notre intérêt légitime à assurer la protection de notre site web pour vous et les autres utilisateurs, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
 Échanger avec vous pour améliorer les services.  Nous exploitons vos informations personnelles dans le but d'améliorer notre service client et d'optimiser nos services.  C'est dans notre intérêt légitime d'assurer notre réactivité, de vous fournir des services de qualité et de maintenir notre collaboration commerciale avec vous en accord avec l'article 6(1)(f) du RGPD.
 Biscuits
 Comme de nombreux sites web, notre site utilise des cookies.  Pour des informations précises sur les cookies utilisés dans la gestion de notre boutique Shopify, merci de vous référer à https://www.shopify.com/legal/cookies.  Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement et l'amélioration de notre Site et de nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos Services (en raison de notre intérêt légitime à gérer, améliorer et perfectionner ces Services).  Il est également possible de permettre à des tiers et à des fournisseurs de services d'utiliser des cookies sur notre site web pour optimiser les services, produits, et publicités que nous proposons sur notre site ainsi que sur d'autres sites internet.
 
 Même si la majorité des navigateurs sont initialement réglés pour accepter les cookies, vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies en passant par ses options de gestion.  Il faut souligner que la désactivation ou l'élimination des cookies peut influencer votre expérience d'utilisation et engendrer des complications avec divers services, y compris certaines fonctionnalités ou leur non-disponibilité.  De plus, le fait de désactiver les cookies n'élimine pas complètement la possibilité de partage d'informations avec des tiers, y compris nos partenaires en matière de publicité.
 
 Comment nous partageons les informations personnelles.
 Dans certaines circonstances, il pourrait être nécessaire de divulguer vos informations personnelles à des tiers afin de respecter nos engagements contractuels, pour des raisons justes ou pour d'autres causes couvertes par cette politique de protection de la vie privée.  Cela pourrait comprendre, entre autres :
 
 Sur des fournisseurs ou d'autres organismes réalisant des prestations pour notre compte (comme la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le service à la clientèle, l'hébergement en cloud, la gestion et l'expédition des commandes).
 Des collaborateurs spécialisés en commerce et marketing sont présents pour vous fournir des services et vous suggérer de la publicité.  Conformément à leurs propres politiques de confidentialité, vos données seront utilisées par nos partenaires commerciaux et marketing.
 
 
 Lorsque vous nous demandez de divulguer ou d’autoriser d'une autre façon la communication de vos informations à des tiers, par exemple pour la livraison de produits ou grâce à votre usage d’appareils de réseaux sociaux ou d’intégration d’identifiants, c'est avec votre consentement.
 
 
 Dans notre recherche légitime de diriger une entreprise florissante, nous travaillons en collaboration avec nos partenaires affiliés ou au sein de notre consortium d'entreprises.
 Dans le cadre d'une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, nous devons respecter les obligations légales nécessaires (y compris répondre aux citations judiciaires, ordonnances de perquisition et requêtes similaires), garantir l'application des conditions de service appropriées et défendre ou protéger nos services, nos droits, ceux de nos utilisateurs ainsi que ceux de tiers.
 Conformément aux objectifs indiqués ci-dessus, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et sensibles concernant les utilisateurs, dans les sections intitulées « Manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Manière dont nous partageons vos données personnelles » :
 
 Catégorie de destinataires
 Des identifiants tels que les informations fondamentales et certains détails relatifs aux commandes et au compte
 
 
 L'entraînement est effectué sur des données s'étendant jusqu'à octobre 2023, englobant des informations sur les commandes, les achats et le service à la clientèle.
 Internet ou toute autre activité similaire en ligne, comme les données d'utilisation.
 Des informations géographiques telles que des emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres signaux techniques.
 Les fournisseurs et les tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès à Internet, les entités traitant les paiements, les partenaires pour la gestion des commandes, les collaborateurs de l'assistance client et les fournisseurs d'analyse de données)
 Les partenaires commerciaux et marketing
 Les collaborateurs affiliés
 Nous ne manipulons ni ne divulguons d'informations privées sensibles sans votre consentement, et nous n'avons pas l'intention de tirer des conclusions vous concernant.
 
 Si vous y consentez, nous partagerons vos données personnelles afin de réaliser des activités de marketing et de publicité, comme détaillé ci-dessous.
 
 Liens et sites internet externes
 Notre plateforme a la possibilité de fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne administrées par des tiers.  Si vous cliquez sur des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ni gérés par notre organisation, il est essentiel de consulter leurs politiques concernant la protection des données et la sécurité, ainsi que leurs autres conditions d'utilisation.  Nous ne garantissons pas et ne prenons pas la responsabilité de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'intégralité ou le caractère fiable des informations qui y sont présentes.  Les informations que vous rendez publiques ou semi-publiques, y compris celles publiées sur des sites de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services ainsi que par les utilisateurs de ces sites externes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.  L'insertion de ce type de liens ne constitue pas, en elle-même, une approbation du contenu des plateformes liées ou de leurs gestionnaires ou opérateurs, sauf dans les situations spécifiées dans nos Services.
 
 Renseignements relatifs aux enfants.
 Nous ne voulons pas que nos services soient exploités par des mineurs, et nous n'avons pas pour objectif de collecter intentionnellement des données personnelles relatives aux enfants.  Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un enfant dont nous avons reçu des informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous pour demander leur suppression.
 
 Depuis l'instauration de cette politique de confidentialité, nous ne sommes pas réellement conscients d'éventuellement « partager » ou « vendre » (selon la définition donnée à ces termes dans la loi actuelle) les données personnelles des personnes de moins de 16 ans.
 
 Protection et sauvegarde de vos informations
 Il est important de noter qu'aucun dispositif de sécurité n'est sans faille et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ».  De plus, toutes les informations que vous nous envoyez pourraient ne pas être sécurisées lors de leur transmission.  Nous vous recommandons de ne pas utiliser des moyens non sécurisés pour nous transmettre des renseignements sensibles ou secrets.
 
 Plusieurs éléments définissent la durée de conservation de vos données personnelles, y compris si ces informations sont indispensables pour gérer votre compte, fournir nos Services, respecter les exigences légales, régler des conflits ou appliquer d’autres accords et politiques en cours.
 
 Les droits qui vous appartiennent.
 Selon votre lieu de résidence, vous pourriez bénéficier entièrement ou partiellement des droits énumérés ci-dessous relatifs à vos données personnelles.  Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent être exercés uniquement dans des circonstances précises ; nous avons le droit de refuser votre demande dans certaines situations, conformément à la législation.
 
 Droit d'accès : Il se peut que vous ayez la possibilité de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails sur l'utilisation et le partage de vos données.
 Droit à l'effacement : Il se peut que vous ayez la possibilité de demander l'élimination des informations personnelles que nous avons en notre possession vous concernant.
 Droit de correction : Il est possible que vous puissiez demander la rectification des données personnelles que nous avons en notre possession vous concernant.
 Droit à la portabilité : Il se peut que vous ayez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous et de solliciter leur transfert vers une autre entité, dans certaines circonstances et avec quelques restrictions.
 Droit de refus en matière de vente, de partage ou de publicité ciblée : Vous avez la possibilité de nous faire part de votre souhait de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou d'interdire l'exploitation de vos données dans le cadre dit « publicité ciblée », conformément aux dispositions des lois sur la protection des données personnelles.  Il convient de préciser que si vous visitez notre site internet pendant que la signalisation de désinscription du contrôle global de confidentialité (Global Privacy Control) est active, cela sera automatiquement considéré comme une demande de désinscription relative à la « vente » ou au « partage » d'informations en lien avec l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour consulter notre site.
 
 
 Restriction de traitement : Il est possible que vous puissiez nous solliciter pour arrêter ou réduire le traitement de vos données personnelles.
 
 
 Annulation du consentement : Dans le cas où nous exploitons vos données personnelles avec votre autorisation, vous disposez de la possibilité d'annuler ce consentement.
 
 
 Recours : Dans le cas où votre demande serait refusée, vous pourriez avoir la possibilité de faire appel de notre décision.  Vous pouvez le réaliser en répondant directement à notre refus.
 Gestion des préférences de communication : Nous pourrions vous envoyer des courriers électroniques marketing, que vous avez la latitude de refuser à tout moment via l'option d'annulation d'abonnement fournie dans nos messages électroniques.  Si vous décidez de vous désinscrire, il est possible que nous continuions à vous envoyer des courriels qui ne revêtent pas un caractère promotionnel, comme ceux concernant votre compte ou vos achats effectués.
 Vous pouvez exercer l'un ou l'autre de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre site web, ou en nous contactant à l'aide des coordonnées mentionnées ci-dessous.
 
 Si vous exercez l'un de ces droits, nous ne manifesterons aucun type de discrimination envers vous.  Il est possible que pour valider votre identité, nous ayons besoin de quelques informations vous concernant telles que votre adresse mail ou les informations relatives à votre compte, avant d'être en mesure de répondre efficacement à votre demande.  Conformément à la législation actuelle, vous êtes en droit de désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom et dans l'objectif d'exercer vos droits.  Avant d'approuver une demande d'un représentant, nous exigerons une preuve de votre autorité pour qu'il puisse agir en votre nom.  En outre, il est possible que vous ayez à vérifier votre identité directement avec nous.  Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais, en accord avec les obligations légales en vigueur.
 
 Réclamations
 
 
 Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous gérons vos informations personnelles, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous pour nous contacter.  Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, en fonction de votre localisation, il se peut que vous ayez la possibilité de faire appel de notre décision en nous contactant par le biais des informations de contact mentionnées ci-dessous, ou d'adresser votre plainte à l'entité locale compétente dans le domaine de la protection des données.  En ce qui concerne l'EEE, une liste des organismes responsables de la protection des données est disponible ici.
 
 Utilisateurs internationaux
 
 
 Il convient de noter que nous pourrions être amenés à transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous vivez.  Ces informations personnelles sont également gérées par les employés, ainsi que par les fournisseurs de services et les partenaires tiers dans ces pays.
 
 Si nous devions transférer vos informations personnelles hors d'Europe, nous adopterions des méthodes de transfert reconnues comme les clauses contractuelles standard de la Commission européenne ou tout accord équivalent délivré par l'autorité compétente du Royaume-Uni, en fonction des circonstances, sauf si le transfert est effectué vers une nation jugée offrant un niveau de protection adéquat.